Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Magazincristale.ro- proprietatea Ettera Zenova SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Str Pitar Mos nr 27, sector 1,  numar de ordine in Registrul Comertului J2025017595000 , cod unic de inregistrare fiscala 51439265, Tel: 0750454882, Email: info@magazincristale.ro

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Comanda

Pentru crearea unui cont pe Magazincristale.ro , utlizatorul este obligat sa furnizeze datele personale.

Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a anula conturile in care sunt furnizate informatii neconforme cu realitatea.

Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile de produse cu preturi eronate din cauza unor erori tehnice.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul isi exprima acordul privind termenii si conditiile, precum si acordul ca un reprezentant Magazincristale.ro sa ii contacteze cu privire la detaliile comenzii.

Magazincristale.ro poate refuza o comanda in urmatoarele situatii:

- livrari neonorate

- retururi multiple

- activitatea clientului produce daune site-ului 

- date incomplete

- alte motive obiective

- comportament abuziv

Magazincristale.ro nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori tehnice care pot aparea in momentul navigarii pe site si lansarii unei comenzi.

Dupa plasarea comenzii, utlizatorul primeste pe adresa de e-mail cu care s-a inregistrat confirmarea preluarii comenzii.

Conditi de livrare, retur si schimb

Livrare

In momentul in care comanda a fost expediata, utilizatorul este notificat prin e-mail. Statusul comenzii poate fi urmarit in timp real in sectiunea ‘’contul meu’’.

Pentru toate produsele, termenul pentru expedierea comenzii este de 2-10 zile lucratoare de la confirmarea acesteia.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul pentru expedierea comenzii este de 1-3 zile lucratoare.

In cazurile in care produsele devin indisponibile (erori legate de stoc, comanda nu se poate livra din motive obiective) dupa confirmarea comenzii, Magazincristale.ro .ro va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat (daca este cazul) vor fi returnate în termen de 15 zile.

La solicitarea Magazincristale.ro .ro sau a Curierului, clientul va face dovada identitatii sale, daca este necesar.

Clientul va fi contactat de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa, respectiv ora selectata (daca este cazul).

Clientul se obliga sa fie la adresa de livrare mentionata pentru a putea onora comanda. In caz contrar, acesta va suporta taxele de transport in cazul unei noi livrari ulterioare.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB), care ii este prezentat in momentul livrarii. Clientul recunoaste primirea produselor prin semnarea bonului de livrare.

Livrarea se face prin DPD Curier si Bookurier, iar termenul de livrare de la expedierea comenzii catre utilizator este de 1-3 zilele lucratoare. Plata comenzilor se face in momentul primirii acestora la destinatie (sistem ramburs) sau prin plata online cu cardul. Suma platii este reprezentata de totalul produsului/produselor+taxa de transport (daca este cazul). Factura fiscala se regaseste în colet. Magazincristale.ro nu este raspunzator de eventualele situatii care pot aparea dupa ce comanda paraseste depozitul si pe parcursul livrarii (expedieri intarziate, blocaje rutiere, nelivrarea unei expedieri, adrese eronate, destinatar imposibil de contactat)

Pentru localitatile cu km suplimentari, nu se percepe cost aditional.

Comenzile cu date gresite, informatii lipsa sunt considerate comenzi in imposibilitate de livrare. Magazincristale.ro va notifica clientul in legatura cu orice posibila rectificare si nu isi asuma raspunderea pentru cazurile in care acesta este imposibil de contactat. Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda in termen de 7 zile lucratoare de la notificarea clientului.

Retur si schimb

Clientul are dreptul de a returna un produs/comanda in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestuia/acesteia fara penalitati si fara invocarea unui motiv.

Clientul se obliga sa notifice Magazincristale.ro intentia de a returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la info@magazincristale.ro prin intermediul formularului online de retur disponibil in contul de utilizator sau in sectiunea Info - Formular retur.

Returul unui produs/a unei comenzi se poate realiza in urmatoarele situatii:

- produsul este intact, nu a fost purtat sau deteriorat (cu exceptia defectelor deja semnalate de catre client),

- se afla in aceeasi stare ca la primire.

- etichetele, materialele informative (factura fiscala, instructiuni de spalare, vouchere, alte documente) se regasesc in colet,

- ambalarea este facuta corespunzator – in ambalajul original, pentru ca nici unul dintre elementele primite sa nu fie afectat.

In cazul in care exista o comanda in care clientul a primit un produs cadou, acesta din urma este returnat in stare intacta si nedeteriorat.

In cazul solicitarii unui schimb, se pot intrevedea doua situatii:

- solicitarea unui produs mai scump - clientul va trebui sa achite diferenta de pret

- solicitarea unui produs mai ieftin - Magazincristale.ro se angajeaza in a returna diferenta de pret in contul bancar al clientului

Ca un schimb de produs/comanda sa poata fi efectuat, clientul trebuie sa trimita produsul/comanda retur catre Magazincristale.ro, respectand conditiile enumerate mai sus. Dupa ce Magazincristale.ro intra in posesia produselor dedicate schimbului, acesta se obliga in a retrimite noile produse in termen de maxim 30 de zile. Rambursarea contravalorii aferenta schimbului se incadreaza, de asemenea, in acest termen.

In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor, costurile aferente sunt suportate de catre cumparator.

In cazul in care returul/schimbul este cauzat de o eroare infaptuita de Magazincristale.ro (comanda gresita, cantitate eronata, marime necorespunzatoare, defect de fabrica), acesta din urma isi asuma raspunderea, iar taxele aferente schimbului/returului vor fi suportate integral de catre Magazincristale.ro

Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului sau restituirea sumei aferente produsului/produselor integral in cazul in care produsul a suferit interventii neautorizate.

Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a refuza retururi/schimburi care sunt trimise prin alte mijloace de transport, decat cel mentionat, isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda returnata fara a fi notificata in prealabil intentia de retur.

Renuntarea la cumparare, utilizarea excesiva a serviciilor de retur/schimb vor fi considerate abuz, Magazincristale.ro rezervandu-si dreptul de a refuza preluarea comenzilor si livrarea catre respectivul client.

Magazincristale.ro se obliga in a trimite la adresa specificata de catre client, un Curier pentru a ridica produsele destinate returului/schimbului. Clientul va fi contactat telefonic de catre curier pentru ridicarea coletului si achitarea sumei aferenta transportului.  

Magazincristale.ro se obliga in a anunta clientul prin e-mail in momentul in care intra in posesia produselor destinate returului/schimbului si sa confirme schimbarea produselor sau restituirea sumei achitate.

Exceptie fac produsele personalizabile prezente pe site-ul www.Magazincristale.ro si care sunt personalizate dupa specificatiile clientilor, acestea se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care Cumparatorul opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre Cumparator, produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. 

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Magazincristale.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Magazincristale.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Magazincristale.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Magazincristale.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Magazincristale.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Disclaimer cristale

Magazinul nostru oferă informații despre proprietățile cristalelor în scopuri strict informative și de educație. Nu garantăm că aceste informații sunt exacte, complete sau actualizate. Este important să reții că proprietățile cristalelor pot varia în funcție de fiecare individ și nu există dovezi științifice solide care să susțină toate afirmațiile legate de beneficiile lor. În plus, este important să înțelegi că informațiile furnizate nu sunt destinate să înlocuiască sfaturile sau tratamentul medical profesionist. Înainte de a utiliza orice cristal în scopuri terapeutice sau de vindecare, te îndemnăm să consulți un medic sau un specialist în domeniul sănătății. Utilizarea cristalelor ar trebui să fie considerată ca un supliment la îngrijirea și tratamentul medical adecvat, nu ca un substitut. Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a cristalelor sau pentru eventualele consecințe care pot rezulta din utilizarea lor

Disclaimer uleiuri esentiale

Magazinul nostru oferă informații despre uleiurile esențiale în scopuri strict informative și de educație. Nu garantăm că aceste informații sunt exacte, complete sau actualizate. Este important să reții că efectele și beneficiile uleiurilor esențiale pot varia în funcție de fiecare individ. In plus, este important să înțelegi că informațiile furnizate nu sunt destinate să înlocuiască sfaturile sau tratamentul medical profesionist. Înainte de a utiliza orice ulei esențial în scopuri terapeutice sau de vindecare, te îndemnăm să consulți un medic sau un specialist în domeniul sănătății. Utilizarea uleiurilor esențiale ar trebui să fie considerată ca un supliment la îngrijirea și tratamentul medical adecvat, nu ca un substitut. Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a uleiurilor esențiale sau pentru eventualele consecințe care pot rezulta din utilizarea lor. Uleiurile esențiale trebuie diluate corespunzător și utilizate conform instrucțiunilor de pe etichetă. Folosirea neadecvată a uleiurilor esențiale este responsabilitatea utilizatorului. Uleiurile esenţiale oferite de acest website nu vor fi consumate intern.

Magazinul nostru preia informatii oferite de catre producatori si alte surse, este responsabilitatea utilizatorului de a se informa in mod corect despre folosirea fiecarui ulei esential.

Disclaimer comenzi:

Este responsabilitatea clientului să verifice și să anunțe orice nereguli cu comanda sa, inclusiv produse greșite sau neconforme, imediat după primirea acesteia. Orice reclamații sau probleme legate de comandă trebuie să fie raportate către magazinul nostru în termen de 48 ore de la primirea comenzii. Magazinul nostru va face tot posibilul să rezolve rapid și eficient orice probleme semnalate de către client, cu condiția ca acestea să fie comunicate în termenul specificat mai sus. După expirarea acestui termen, magazinul nostru își rezervă dreptul de a refuza orice reclamații sau cereri de returnare. Este recomandat să inspectați comanda în momentul primirii și să raportați imediat orice neconcordanțe pentru a facilita procesul de rezolvare a problemelor.

Disclaimer clienti:

Magazinul nostru respectă toți clienții și își dorește să ofere o experiență plăcută și pozitivă tuturor. Cu toate acestea, rezervăm dreptul de a selecta clienții și de a refuza serviciile sau de a anula comenzile în cazul comportamentului inacceptabil sau al limbajului neadecvat. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul unui client sau de a limita interacțiunile cu aceștia în cazul în care aceștia manifestă comportamente abuzive, agresive sau nepoliticoase față de angajații noștri sau față de ceilalți clienți. În astfel de cazuri, vom lua măsuri corespunzătoare pentru a proteja integritatea și bunăstarea angajaților noștri și a celorlalți clienți. 

Magazinul nostru își rezervă dreptul de a nu mai oferi opțiunea de plată la livrare (ramburs) pentru clienții care au avut o comandă anterior refuzată. Această decizie este luată pentru a minimiza riscul de neplăți și pentru a proteja interesele financiare ale magazinului nostru. În astfel de situații, clienții vor fi îndrumați să efectueze plata în avans pentru a-și finaliza comanda. Regretăm orice inconveniențe cauzate de această politică, dar este necesară pentru a asigura buna funcționare a serviciilor noastre și pentru a evita pierderile financiare.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email info@magazincristale.ro