Costul transportului pe teritoriul Romaniei este de 20 RON, indiferent de localitate. Pentru coletele grele, se va percepe un cost suplimentar. Gaseste estimarea costului de transport la finalizarea comenzii.

Produsele sunt disponibile pentru comanda si poti verifica in descrierea fiecarui produs termenul estimat de livrare. 

Indiferent daca ai sau nu un cont de membru pe site-ul nostru, poti plasa o comanda. Procesul este destul de simplu, trebuie doar sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi, sa completezi formularul de comanda cu datele tale personale si sa finalizezi comanda.

Vei primi un e-mail de confirmare. De la primirea acestui e-mail incepe procesarea comenzii tale. Procesarea acesteia dureaza între 2-7 zile lucratoare. Vei fi notificat in momentul in care coletul pleaca spre tine. Produsele se expediaza prin curierat rapid. Plata comenzii se face ramburs (plata la destinatie) sau online, cu cardul. Din momentul expedierii, coletul va ajunge la tine in 1-2 zile lucratoare. 

Coletele sunt expediate prin DPD. Nu se percepe cost pentru km suplimentari.

Retur si schimb

In cazul in care ai intampinat o problema in comanda ta (marime nepotrivita, produsul nu a fost pe placul tau, produs defect, comanda gresita sau alt motiv), poti returna sau schimba produsele in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acesteia.

In primul rand, trebuie sa semnalezi intentia de returna/schimba produsele achizitionate, prin e-mail la info@magazincristale.ro sau prin intermediul formularului online de retur disponibil in contul de utilizator. Daca nu ai un cont de utilizator, poti folosi formularul de retur. Ulterior vei primi confirmarea prin e-mail, iar noi vom trimite la tine un curier in cel mai scurt timp pentru a ridica produsele aferente returului/schimbului. In cazul unui retur, suma achitata se va returna in contul tau bancar în termen de 15 de zile. Costurile de retur si schimb vor fi suportate integral de catre cumparator, exceptie facand cazurile in care s-a produs o eroare din vina noastra.

Inainte de retur, sa te asiguri ca ai toate elementele necesare pentru a efectua returul: ambalajul original, etichete intacte si toate documentele care au insotit produsul. Acestea cat si produsul trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire (produsul sa nu fie purtat sau deteriorat - cu exceptia defectelor deja semnalate de catre client)

Te rugam sa citesti cu atentie Termenii si Conditii inainte de orice comanda/retur/schimb, iar pentru orice nelamurire da-ne un semn la info@magazincristale.ro